Privacy Policy

1. Informazioni Raccolte

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente quando crei un account, utilizzi i nostri servizi o interagisci con l'assistenza clienti. Questo può includere nome, email, informazioni di fatturazione e il contenuto delle conversazioni registrate dall'agente vocale per conto dei tuoi clienti.

2. Utilizzo delle Informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per:

• Erogare, mantenere e migliorare i nostri servizi;
• Elaborare transazioni e gestire gli account;
• Rispondere alle richieste di assistenza;
• Garantire la sicurezza e prevenire attività fraudolente.

3. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali in alcun modo. Condividiamo le informazioni solo con fornitori di terze parti essenziali (ad es. gestori di pagamenti o provider di telecomunicazione), esclusivamente per poter erogare il servizio e mantenerne la stabilità.

4. Sicurezza Informatica

Adottiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere in modo adeguato i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazioni o alterazioni. Tutti i dati del software sono memorizzati in modo sicuro su piattaforme cloud ad altissima disponibilità conformi ai più alti standard mondiali.

5. Diritti dell'utente

Hai il diritto di accedere, correggere o richiedere la cancellazione completa delle tue informazioni personali inviando una email tramite i nostri contatti ufficiali. Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), si applicano i diritti previsti dal GDPR.

6. Utilizzo delle API di Google (Google API Services)

Il nostro servizio prevede la possibilità di connettere il tuo account Google Calendar. Richiediamo l'accesso al tuo calendario (Google Calendar API) esclusivamente per permettere all'AI di verificare in tempo reale le tue disponibilità ed evitare doppie prenotazioni, e per scrivere o eliminare appuntamenti quando richiesto telefonicamente dai tuoi clienti.

Google Limited Use Policy: L'uso e il trasferimento a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute tramite le API di Google da parte di DeskVibe AI Suite avverrà nel rispetto della Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use requirements). I dati del calendario non vengono in alcun caso utilizzati per addestrare modelli linguistici o algoritmi estranei, né vengono venduti o trasferiti a terze parti al di fuori del flusso strettamente necessario alla prenotazione del servizio.

7. Contatti Legali

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy, puoi contattarci presso: